調查顯示公務員歸屬感偏低 – 纵览中国-China In Perspective

澳門公務人員聯合總會、澳門公務華員職工會和工聯政策研究暨資訊部本年6月至9月向約27個政府部門展開「澳門公務人員工作滿意和壓力強度調查」，結果顯示，公務人員總體歸屬感和工作投入呈一般偏低，但在工作績效方面則顯示出較高的分數，表明公務員對自身工作積極盡責。其次，受訪者面對整體生活疲勞度比工作上的疲勞要高，意味着在處理日常生活上的身心壓力會較大，主要來自家庭人事的變化等。　　主辦方於昨早假澳門公務華員職工會公布是次調查結果，澳門公務人員聯合總會理事長彭冠豪、澳門工會聯合總會政策研究暨資訊部助理研究員柯麗香、澳門公務人員聯合總會會員大會秘書李公榮及澳門公務華員職工會理事長張國然出席。　　柯麗香表示，是次調查於本年6至9月舉行，通過郵寄至政府約27個部門，共收回有效問卷1540份。受訪者以女性為主，有接近60%受訪者年齡介乎25至39歲。在工作年資方面，近60%公務人員年資在10年以下，較為年輕且學歷相對較高。她稱，調查以5分為最高分，結果顯示，公務員群體歸屬感和工作投入較低，維持在一般水平，而工作滿足和工作績效則接近4分的水平，反映年輕公務人員對工作績效及自身的滿意度較高，但在歸屬感和投入度方面則較低。　　籲加強培訓公僕精神　　她續指，在「生活」和「工作」上疲勞狀況的結果發現，受訪者面對整體生活疲勞度比起工作上的疲勞要高，意味着在處理日常生活的身心壓力會較大，主要來自於家庭人事的變化，或一些不如意的事情發生；且雖然年輕公務人員普遍擁有較高學歷以及能夠承受更多工作壓力，但對目前自身工作歸屬感和投入度偏低的情況，需要得到改善。　　彭冠豪認為，影響公務人員工作投入和歸屬感的因素較複雜，是次研究過程中大部分公務人員的年齡偏向年輕。針對上述問題主要集中在兩大方面：一、公僕精神意識不強：大部分新入職的年輕公務人員，大多數看重薪酬體制和工作條件而選擇進入公職體系，對於「公僕精神」的體會可能較少。二、職程制度應更進一步完善：目前的晉升制度，公務人員在前三個職級每2至3年可以晉階一次，只需約8年時間，而在第四個職階則需要8至9年，晉階模式不利公務人員維持應有的工作士氣，尤其對年資愈深的公務人員愈不公平，同時予人的感覺是輕視和矮化資深公務人員的經驗價值。　　他建議政府，一、各部門應加強培訓公務人員的「公僕精神」，舊職員每年也要接受適當的道德責任培訓，使所有公務人員都明白特區政府是個服務型政府，以民為本的施政理念是特區政府的施政核心。　　二、工作和資源需要合理分配以及建立溝通渠道，努力營造和諧的工作環境，相信有利於強化公務員對部門的歸屬感，對身心各方面的壓力亦有所紓緩。